Soporte
Tu recurso principal para obtener ayuda y orientación con Ibiza Marketplace. Explora las preguntas frecuentes y las formas de contactarnos.
Cuenta y acceso
Inicia sesión con un código de un solo uso, actualiza tu perfil o gestiona tu correo.
Anuncios y ofertas
Crea, edita, pausa o marca anuncios como vendidos. Sigue y responde a las ofertas.
Mensajes
Mantén las conversaciones en un solo lugar y responde rápido en el chat.
Confianza y seguridad
Aprende a reportar actividad sospechosa y a quedar de forma segura.
Primeros pasos
¿Nuevo por aquí? Estos pasos cubren lo básico.
Descarga la app o abre la web y crea tu cuenta.
Verifica tu correo con el código de un solo uso que enviamos.
Completa tu perfil y añade una ubicación general en el mapa.
Explora anuncios, envía mensajes o publica el tuyo.
Temas populares
Atajos a las preguntas que vemos más a menudo.
Gestionar anuncios
Edita, pausa o marca artículos como vendidos.
Ofertas y precio
Haz, negocia o acepta ofertas.
Verificación de cuenta
Actualiza tu correo, nombre y perfil.
Reportar problemas
Reporta anuncios o conductas sospechosas.
Consejos de compra y venta
Pequeños ajustes para un trato más fluido.
Comprar mejor
- Pide fotos recientes y notas claras del estado.
- Confirma recogida y ubicación exacta.
- Revisa valoraciones e historial del perfil si está disponible.
Vender más rápido
- Usa fotos claras y menciona puntos clave en el título.
- Pon un precio justo y responde rápido.
- Actualiza disponibilidad y marca como vendido.
Seguridad en cada trato
Unas pocas costumbres simples marcan la diferencia.
Queda en lugares públicos y lleva a alguien si el artículo es caro.
Revisa el artículo con cuidado antes de pagar o intercambiar.
Mantén la comunicación dentro de Ibiza Marketplace para evitar estafas.
Nunca compartas códigos de verificación ni contraseñas.
Reporta anuncios sospechosos para que podamos actuar.
Solución de problemas
Soluciones rápidas antes de contactar con soporte.
No puedo iniciar sesión
Solicita un nuevo código, revisa spam y confirma el correo.
Las fotos no se suben
Prueba con archivos más pequeños o mejor conexión y vuelve a intentar.
Los mensajes no se envían
Actualiza la app o la página y comprueba la conexión.
La ubicación no se actualiza
Activa permisos de ubicación y actualiza el mapa de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos y te ayudamos.
¿Cómo creo una cuenta?
Descarga la app (iOS o Android) o usa la web y escribe tu nombre y correo. Enviamos un código de un solo uso para completar el registro.
No recibí el código de verificación. ¿Qué hago?
Revisa spam, espera unos minutos y solicita un nuevo código. Comprueba que el correo sea correcto.
¿Cómo publico un anuncio?
Ve a Mis anuncios y selecciona Publicar anuncio. Añade fotos, un título, una descripción clara y tu precio.
¿Cómo funcionan las ofertas?
Pulsa Hacer una oferta en un anuncio. Los vendedores pueden aceptar, rechazar o hacer contraoferta en el chat.
¿Puedo editar o eliminar mi anuncio?
Sí. Abre Mis anuncios, elige el artículo y edita, pausa, marca como vendido o elimina.
¿Cómo reporto un anuncio o usuario?
Usa la opción de reporte en el anuncio o envía un correo con el enlace y los detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a tu cuenta y elige Eliminar cuenta. Te guiamos con la confirmación.
¿Mis datos están seguros?
Nos tomamos la seguridad en serio y guardamos los datos de forma segura. Más información en la Política de privacidad.
Contactar soporte
¿Sigues atascado? Envíanos un mensaje y lo revisamos.
support@ibizamarketplace.comIncluye esto para ayudarte más rápido:
- Tu correo de cuenta y el idioma preferido.
- Un enlace al anuncio o al perfil.
- Capturas de pantalla del problema, si es posible.
- Dispositivo y versión del navegador/app.